できる先生のトラブル解決法
「できる先生のトラブル解決法」表紙
　著者 近藤郁夫　志賀廣夫編著
　定価 1,650円
　版型・頁 Ｂ6/224頁
　発行日 2003/09/01
　ISBN 978-4-8383-0889-7
　電話の対応・面談のシナリオ・教師が言ってはいけない禁句集・文書例など、親との上手な接し方を豊富な具体例でわかりやすく紹介。数多くのクレームに遭遇してきた執筆陣の叡智を結集したトラブル対処の原則を大公開。困ったときにすぐ使える、親からの文句・要求に応えるための一冊！

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